1. Qu’est-ce que c’est Cim Finance Connect ?

Cim Finance Connect est un moyen pratique pour consulter les informations relatives à votre compte:

(i) en tapant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe dans l’espace client situé sur notre site, https://www.connect.cimfinance.mu/

(ii) par l’envoi et la réception d’un SMS

Ci-dessous quelques services offerts:

  • • consulter les transactions de votre compte
  • • consulter le montant dû pour le mois courant
  • • consulter le montant total pour solder votre compte
  • • recevoir des messages sur les offres promotionnelles

2. Pourquoi utiliser Cim Finance Connect ?

Cim Finance Connect est un service efficace et sûr qui vous permet de consulter vos comptes en ligne. Les utilisateurs pourront ainsi connaître leurs soldes et transactions n’importe quand et n’importe où.

3. Comment puis-je m’enregistrer à Cim Finance Connect ?

Vous pouvez remplir un formulaire à cet effet dans un des comptoirs de Cim Finance, ou vous pouvez aussi vous enregistrer en ligne sur notre site. 

4. Y a-t-il des frais pour l’utilisation de Cim Finance Connect ?

Non. Le service est gratuit, mais pour chaque demande envoyée par SMS, votre opérateur mobile vous facturera le coût normal d’un SMS.

5. Quand puis-je commencer à utiliser Cim Finance Connect ?

Vous pouvez utiliser Cim Finance Connect dès que vous recevez votre mot de passe de la poste ou à travers SMS.

6. Y a-t-il un hotline ?

Oui, le numéro est (230) 203 6820. Le service téléphonique est opérationnel de 08 :30 à 17 :00 pendant les jours de semaine.

7. Que dois-je faire si j’oublie mon mot de passe ?

Vous pouvez visiter un de nos comptoirs et remplir un formulaire à cet effet ou le télécharger de notre site et le retourner à Cim Finance. Un nouveau mot de passe vous sera envoyé par SMS ou par courrier.

8. Comment changer mon mot de passe ?

• Connectez vous sur notre site https://www.connect.cimfinance.mu/

• Cliquez sur le bouton ‘Log in’

• Cliquez sur ‘Change password’ sur la gauche de votre espace de compte

• Remplissez les champs appropriés

• Cliquez sur l’icône ‘save’

9. Que dois-je faire si mon nom d’utilisateur ou mot de passe est bloqué ?

Votre nom d’utilisateur et mot de passe sont les seuls moyens d’accéder à votre compte en ligne. Dans le cas où votre accès en ligne est bloqué, vous devrez remplir un formulaire de demande disponible dans tous nos comptoirs ou le télécharger de notre site et le retourner à Cim Finance.

10. Quand est-ce que mon compte est mis à jour sur Cim Finance Connect ?

Les transactions devraient être mises à jour le jour ouvrable suivant.

11. Que signifie ‘Time Out’ ?

Si vous êtes inactif pendant plus de 5 minutes, vous serez automatiquement déconnecté de vos sessions.

12. Est ce que mes informations sont sécurisées ?

Oui, vos informations sont sécurisées. Cim Finance Connect est hébergé sur une connexion sécurisée (https). De plus, vos informations sont uniquement accessibles à partir de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe.

13. Puis-je visualiser mon compte sur mon téléphone portable ?

Oui, le site peut être consulté à travers l’Internet de votre téléphone portable. Il suffit d’entrer https://www.connect.cimfinance.mu/ dans votre URL afin de vous connecter à votre compte.

14. Puis-je accéder au service SMS de l’étranger ?

Oui, à condition que votre numéro de téléphone portable local soit abonné à un service ‘roaming’.

15. Comment faire connaître les détails de mon compte à travers SMS ?

Les demandes doivent être envoyées par SMS au (230) 5 958 0038. Un code spécifique est nécessaire pour chaque demande:

Pour obtenir :

ENVOYEZ les instructions suivantes au 5 958 0038

Le numéro de vos comptes carte de crédit

CCA*PIN*Numéro de carte d’identité nationale

Les 5 dernières transactions effectuées sur votre carte de crédit

HIS*PIN*Numéro de compte

Le montant minimum payable à la fin du mois sur votre compte carte de crédit

COB*PIN*Numéro de compte

Le crédit disponible sur votre compte carte de crédit

REM*PIN*Numéro de compte

Le montant total pour solder votre compte carte de crédit (excluant les transactions en attente)

SET*PIN* Numéro de compte

La mensualité totale à payer sur vos comptes de Hire Purchase (incluant arrérages, intérêts et pénalités) 

HPA*PIN* Numéro de carte d’identité nationale

Le changement de PIN

PIN*Ancien PIN*Nouveau PIN

16. Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse à la suite de mes demandes à travers SMS ?

Les réponses sont envoyées immédiatement. Néanmoins, des délais peuvent survenir selon le réseau de votre opérateur mobile.

17. Que dois-je faire si je change mon numéro de téléphone portable ?

Vous devrez inscrire votre nouveau numéro de téléphone portable en remplissant un formulaire disponible à cet effet dans l’un de nos comptoirs ou le télécharger de notre site et le retourner à Cim Finance.

18. Comment puis-je me désabonner à ce SMS service ?

Pour vous désabonner, veuillez remplir un formulaire disponible à cet effet dans l’un de nos comptoirs ou le télécharger de notre site  et le retourner à Cim Finance.